一、亭內(nèi)終端（網(wǎng)絡功放）

ip對講高速亭內(nèi)終端

1、注冊失敗

問題解析：終端VOIP參數(shù)設置與服務器端添加的終端參數(shù)不一致，或者VOIP注冊的打鉤處沒勾選；

解決方式：檢查兩邊參數(shù)設置，確保一致（用戶名和電話號碼：本終端的電話號碼，顯示名稱：設置終端的位置信息），重新打鉤并提交看是否注冊成功；

2、按下面板上的按鈕后忙音，呼叫不通

問題解析：對講設置中號碼設置錯誤或服務器端號碼分析設置不正確；

解決方式：檢查對講設置中的號碼設置，檢查服務器中號碼分析，添加正確的呼叫字冠和業(yè)務類型；

3、WAN口參數(shù)設置正確，服務器端參數(shù)正確，但還是無法注冊

問題解析：LAN口IP地址與WAN口在同一網(wǎng)段；

解決方式：修改LAN口IP地址，使其與WAN口不要在同一網(wǎng)段；

4、拼不通設備

問題解析：設備沒運行起來，（現(xiàn)象是：板上2個按鍵旁邊的燈-即運行狀態(tài)燈，不亮）

解決方式：a、如電路板電源燈（在兩塊板之間的內(nèi)部）不亮，運行狀態(tài)燈不亮，可返廠維修；b、如電路板電源燈亮，運行狀態(tài)燈不亮，可嘗試插拔上方電路板并擦拭兩塊板間的連接插針，如果問題還存在，應該是上板故障，可返修；c、如長按主板上的#號鍵，設備可讀取IP號碼，把網(wǎng)線接LAN口，IP為：192.168.10.1，可登入查看設備IP地址；d、網(wǎng)關或者子代掩碼錯誤；e、斷電重啟。

5、亭內(nèi)對講終端丟包嚴重、連續(xù)丟包

問題解析：可能是網(wǎng)絡中有相同的IP地址導致；

解決方式：拔掉此終端連接的交換機，ping此終端的IP地址看是否已經(jīng)存在

6、亭內(nèi)對講終端丟包、斷續(xù)丟包

問題解析：網(wǎng)線沒做好或者交換機網(wǎng)口有問題導致；

解決方式：重新拔插網(wǎng)絡接頭、更換網(wǎng)絡接口或者重新做水晶頭。

二、調(diào)度話機

可視對講系統(tǒng)調(diào)度話機

1、注冊失敗

問題解析：終端VOIP參數(shù)設置與服務器端添加的終端參數(shù)不一致；

解決方式：檢查兩邊參數(shù)設置，確保一致（用戶名和電話號碼：本終端的電話號碼，顯示名稱：設置終端的位置信息）；

2、撥叫號碼時顯示呼叫受限或者遠端拒絕

問題解析：服務器端號碼分析與呼叫源設置不正確；

解決方式：檢查服務器中號碼分析設置，添加正確的呼叫字冠和業(yè)務類型，檢查呼叫源設置，選擇正確的預收號長；

3、巡線組設置時無法將調(diào)度話機添加坐席

問題解析：調(diào)度話機沒有設置成尋呼話機；

解決方式：在服務器的分區(qū)中添加調(diào)度話機終端時，將話機類型設置為尋呼話機；

4、調(diào)度話機不定時出現(xiàn)掉線現(xiàn)象，有時候登錄了不能打電話

問題解析：登陸后不能打電話是因為調(diào)度話機的注冊時間3600秒，但是話機與服務器的保活機制設置了“UDP”；

解決方式：將話機的保活機制設置成“OPTION"，或者把心跳報文設置為60s。

5、通訊錄導入中文顯示亂碼

問題解析：話機支持的通訊錄編碼格式不對

解決方式：將通訊錄轉(zhuǎn)換為UTF-8無BOM編碼格式

6、話機可以撥出，不能接聽，或者在軟件上不能撥打其他話機（號碼分析已添加）

問題解析：話機配置問題，禁止撥打或者接聽；

解決方案：查看話機配置的免打擾功能是否開啟；

7、話機卡頓，或者撥打不出去，界面上在轉(zhuǎn)圈（原本是正常的，沒改配置情況下）

問題解析：配置正常的情況下，應該是服務器緩存滿載問題；

解決方案：斷電重啟服務器，遠程重啟無法清楚服務器緩存。

三、班長終端

對講系統(tǒng)班長終端

1、無法連接AP

問題分析：班長終端參數(shù)設置不正確或AP參數(shù)不正確；

解決方式：檢查手持終端參數(shù)設置及AP參數(shù)設置是否正確；

2、連接成功

問題分析：AP連接成功，IP地址無法獲得。a、設置了DHCP，但網(wǎng)絡中沒有DHCP服務器。b、AP的安全設置是否正確的設置；

解決方式：檢查手持終端的DHCP設置是否禁止，檢查AP的安全設置是否正確。

3、注冊失敗

問題解析：無法注冊到SIP服務器；

解決方式：a、IP地址是否正確設置，b、SIP參數(shù)是否正確設置，c、SIP服務器是否存在，d、使用PING工具能否ping通SIP服務器；

四、無線基站

ip網(wǎng)絡對講無線基站

1、終端無法連接

問題解析：基站信道設置不正確

解決方式：班長終端的默認工作信道為1,6,11信道，無線基站只能設置在1,6,11信道；

2、IP已配置，但中心無法訪問

問題解析：IP網(wǎng)關未配置，或者IP網(wǎng)關、子代掩碼錯誤；

解決方式：到現(xiàn)場檢查IP網(wǎng)關、子網(wǎng)掩碼配置是否正確；

3、無法訪問基站、基站死機、基站信號弱等通用手法，恢復出廠設置進行重新配置

問題解析：配置錯誤；

解決方式：室外無線基站---舊款可通過外面的紅色按鈕長按進行恢復出廠設置（默認IP是192.168.188.253），新款需要拆開機器長按恢復出廠按鈕（默認IP是192.168.1.1）；室內(nèi)基站----舊款可通過reset按鈕進行恢復出廠設置（默認IP是192.168.188.253），新款可通過reset按鈕進行恢復出廠設置（默認IP是192.168.1.1）

五、多媒體控制軟件

無線對講多媒體控制軟件

1、無法打開控制臺程序

問題解析：軟件放置于中文目錄下；

解決方式：把軟件放置在英語根目錄下；

2、無法登陸控制臺

問題解析：服務器IP地址不正確；

解決方式：修改服務器IP地址；

3、登錄時，顯示無法識別控制臺ID

問題分析：服務器控制臺的標識跟名稱反了；

解決方式：在服務器后臺重新添加控制臺；

4、控制臺與服務器斷開

問題分析：控制臺與服務器斷開連接，無法操作；

解決方式：安裝控制臺的電腦設置了休眠功能，導致與服務器斷開連接，重新登錄軟件；

六、IP對講服務器

ip廣播對講服務器

1、終端無法注冊

問題解析：添加終端數(shù)據(jù)配置錯誤；

解決方式：終端注冊是否開啟，號碼是否正確，密碼是否為123；

2、無法播放廣播和背景音樂

問題解析：組播未開啟；

解決方式：在系統(tǒng)數(shù)據(jù)--組播中開啟組播許可，組播地址可為：

224.1.10.2，不能為初始地址：224.0.0.2，容易和其他路由沖突導致不能正常組播。

3、無法呼叫，呼叫受限，遠端拒絕

問題解析：號碼分析中呼叫字冠和業(yè)務類型有誤；

解決方式：根據(jù)設置的號碼重新添加呼叫字冠和業(yè)務類型，刪除冗余的呼叫字冠；

4、服務器不知道IP地址、無法登陸

問題解析：按照初始值進入，或者從LAN口訪問；

解決方式：WAN1口默認IP地址168.0.0.254，也可通過LAN1口進行訪問查看LAN1的IP地址為192.169.0.1。

5、服務器升級失敗

問題解析：電腦配置低或者需清除緩存

解決方式：按主機后面的開關按鈕進行重開機再次嘗試升級，同時可能是電腦配置低的緣故、更改適配器設備將不用的禁用掉，也可更換瀏覽器

七、視頻聯(lián)動

高速公路對講系統(tǒng)視頻聯(lián)動

1、非主流攝像機，ONVIF協(xié)議，視頻調(diào)取不出，或者卡頓

問題解析：ONVIF協(xié)議負責解碼，但不保證可以快速調(diào)取視頻處理；

解決方式：項目上一般配置了硬盤錄像機，可以從硬盤錄像機上調(diào)取；

2、如攝像機不是主流攝像機，硬盤錄像機也不是主流硬盤錄像機

問題解析：硬盤錄像機用主流協(xié)議才支持，目前我們的系統(tǒng)ONVIF協(xié)  議不支持從不同通道提取視頻；

解決方式：可先配置ONVIF協(xié)議，然后進行視頻聯(lián)動，這個過程用抓包工具對電腦端口進行抓包，通過抓的包，看硬盤錄像機是否支持其他主流協(xié)議，如支持可用主流協(xié)議進行配置；

3、視頻聯(lián)動時，出現(xiàn)1個圖像正常，多個圖像出現(xiàn)時，圖片一直在閃屏

問題解析：電腦視頻處理能力差；

解決方式：換臺視頻處理能力好的電腦測試；

4、如果視頻聯(lián)動功能均已實現(xiàn)，但卡頓現(xiàn)象嚴重

問題解析：視頻網(wǎng)絡跟對講網(wǎng)絡在交換機初打通，我們的系統(tǒng)可以調(diào)取視頻，但會導致視頻提取卡頓；

解決方式：選擇主碼流，或者讓公司提供一個USB網(wǎng)卡，在一體機上采取雙網(wǎng)卡模式，視頻網(wǎng)絡跟對講網(wǎng)絡各拉一根網(wǎng)線到一體機，在一體機上設置兩個網(wǎng)的IP地址，從而實現(xiàn)視頻的調(diào)取。